CLIENT INTERVIEWS 株式会社ジャルパック様のインタビュー

八並氏：最初のきっかけは、参加した動画セミナーでLOCUSさんが講演されていたことでした。

世の中のトレンドとして動画が注目されていることは分かっていたので、そろそろ弊社でも動画宣伝を始めようという話になりました。それまでの施策は従来のバナー広告がメインで、動画に関して全く知識がない状態だったので、まずはセミナーで勉強してからと思い、参加したんです。

セミナーでは、動画を制作するにあたってのポイントや展開方法などを教えていただき、いろいろと勉強になりました。その後、弊社内での勉強会も実施してくださり、安心して制作をお任せできそうと思いましたので、LOCUSさんにご相談することにしました。

八並氏：私が担当している商品に、飛行機とホテルを一緒に購入していただく「JALダイナミックパッケージ」があります。その主なお客様は、出張で使っていただくビジネス利用なのですが、観光や家族旅行などにももっとこの商品をご利用いただきたいという思いが背景にありました。

JALダイナミックパッケージではセール期間中だけ、「びっくりオプション」という、弊社としても力を入れているオプションを販売しており、観光目的のお客様にアプローチするには、このオプションがフックになるのではないかと考えました。びっくりオプションは100円からご購入いただける、とてもお得な商品なのですが、これまでその価値をうまく伝えきれていないという課題も感じていましたので、動画という形ならきちんとその魅力を訴求できるのではないかと考え、びっくりオプションにフォーカスした動画を作ってみようという話になりました。

八並氏：なにせ動画の制作が初めてだったので、どのように見せるべきなのか、例えばアニメーションが良いのか実写映像が良いのか私自身が全くイメージできておらず、LOCUSさんにはそこも含めて一からご相談させていただきました。

社内では「私たちが伝えたかったメッセージがシンプルにまとまっていて、お客様にもダイレクトに伝わっている」という意見もありました。実は、TrueViewで配信した際の完全視聴率が45％ほどを記録し、旅行業界の事例平均よりもだいぶ高い結果が出ました。テンポのよい動画を制作していただいたので、途中で離脱せずに最後まで見ていただけたのが大きかったのではないかなと思っています。

LOCUS野呂：今回はとにかく、びっくりオプションのお得さという最大の強みをきちんと知ってもらうことが大切だと考えたので、“100円“というキャッチーなキーワードや、北海道と沖縄のプラン例を中心に、メリットをたたみかけるような構成をご提案しました。

また動画の冒頭で「旅行」という言葉をはっきり示すことで、旅行に対して関心の高い視聴者を最後まで引き付けられたことが、高い完全視聴率につながったのかなと考えています。もちろん、びっくりオプション自体の商品力の高さも大きな要因だと思います。

八並氏：2017年8〜9月に2週間実施したJALダイナミックパッケージに合わせて、制作していただいた動画をYouTubeのTrueView動画広告や各種SNSで広告配信しました。成果としては、もちろん動画だけの効果ではないのですが、当該期間のびっくりオプションの販売件数が目標対比180％と、これまでよりもかなり大きな伸びが見られ、予想以上に大きな反響を得られました。

Twitterでも配信したのですが、お客様からは「知らなかったです」「こんなにおトクなら次は使ってみようと思います」というお声もいただきましたので、実施して良かったなと思っています。

八並氏：動画の企画をご提案いただく際に、とても深掘りしていただいたという印象が強いです。なぜびっくりオプションを提供しているのか、どういうきっかけで始めたのか、だったり、「どんな想いでプランを設定しているんですか？」といったアツい質問をいただいたり（笑）。

セミナーでも確かに、動画を制作する際は“想い”が軸になるということを仰っていましたよね。野呂さんから色々質問していただいたことをきっかけに、私もびっくりオプションを設定している企画チームに実際に話を聞いてみました。すると、ただおトクというだけではなくて、夏は海水浴、冬だったらスノーモービルなど、季節感を持った設定をしていることや、一回だけでなく何度も旅に出たくなるきっかけになるような企画をしている、というような話を聞いて、なるほどな、と思いました。

これまでは商品に込められた“想い”までを突き詰めて考える機会がなかったので、実はそんな想いを持って作られていたのだと改めて自社商品を知る良い機会になりましたし、自分のためにもなったと思っています。

LOCUS野呂：今回の動画には、“旅行が好きな方にもっと喜んでもらいたい”というジャルパックさんの想いやメッセージもきちんと伝えた方が良いだろうと考えて、「もっと旅行を楽しんで欲しいから」というストレートな言葉も盛り込みました。

八並氏：今年も動画を制作していく予定です。やはりトレンドもありますが、今年からJALグループ全体としてGoogleアナリティクスを導入し、アトリビューションできちんと広告成果を見ていきましょう、という大きな方針転換がありました。

これまではラストクリックを中心に見ていたので、動画広告を配信しても、それがどれだけ売上につながったのかが数字としては見えにくく、「動画をどんどん使いたいです」と言いづらいところが実はありました。しかしアトリビューション評価が始まったことで、動画の貢献度も数字で見られるようになりますので、今年は変わっていくのかなと思っています。

動画広告なら、ファーストタッチで広くリーチできますし、色々なメッセージを伝えられるというメリットもあります。また各種サイト内のコンテンツとしても旅行先やホテルの魅力を伝える上で動画は有効だと考えていますので、今後は力を入れて動画を活用していきたいですね。