株式会社カカクコム様のインタビュー

ー YouTubeの運用を続ける中で、どのような壁にぶつかっていましたか？

林氏　立ち上げ当初から現在に至るまで、一貫して大きな課題となっているのが、企画ネタの開拓です。

飲食店様にとって本当に価値ある事例や、実践的なノウハウを見つけ出し、それを継続的にコンテンツ化することの難しさを日々痛感していました。私たちの役割は自社サービスの宣伝ではなく、あくまで現場に役立つ本質的な情報にこだわり続ける必要があり、その高いハードルを維持し続けることこそが、このチャンネルの運用における最大の難所であり、同時に最も重要なポイントだと感じています。
 

ー そのような悩みの中で、今回LOCUSへ相談された経緯と、依頼の決め手について教えてください。

林氏　一番の悩みは、チャンネルの成長度合いが正しく測れなかったことです。

飲食店を取り上げるチャンネルにはグルメ紹介や経営コンサルタントによる解説などがありますが、私たちのチャンネルのように、現場に足を運び、経営者の生の声を拾い、ノウハウとして紹介するというスタイルは非常に珍しいんです。そのためベンチマークがなく、今の伸びが早いのか遅いのか、あとどれくらい伸びしろがあるのか、全く判断できませんでした。

私自身、元々テレビ業界の出身ですが、WebのYouTube運用に関しては手探り状態でした。前任者の運用方針を踏襲しつつ、自分なりに改善を加えていたのですが、「インプレッションやクリック率を変えてみたけれど、これで本当に合っているのか？」と常に不安でした。アナリティクスを見て「まあ、少し伸びたから大丈夫だろう」と推測するしかなかったんです。自信を持って進めるための確信が欲しかった、というのが正直なところです。

コンサルタント大井　おっしゃる通り、食べログさんのチャンネルは『飲食店の経営支援』という独自の目的を掲げられています。そのため、再生数や登録者数といった一般的な指標だけでは、チャンネルの本当の価値を測りきれない難しさがありました。セオリーが通用しないからこそ、このチャンネルに合わせた異なるアプローチが必要だったと感じています。

林氏　そうなんです。特殊すぎるがゆえに、第三者の客観的な知見が必要でした。

そんな中、数あるYouTubeコンサルティング会社の中からLOCUSさんを選んだ理由は、まず圧倒的な実績です。複数の官公庁や大手企業のYouTube支援、2,000社・20,000本の動画制作という数字は、やはり説得力が違いました。「ここなら、私たちの特殊な状況でも解決の糸口が見つかるのではないか」という直感がありました。

それに加えて、決め手となったのは事前の信頼関係です。以前からLOCUSさんのウェビナーに何度も参加していたのですが、そこでのお話が毎回納得感のあるものばかりでした。「じゃあこれをやってみよう」と試すと、実際に成果につながるような感覚があったんです。継続的に学ばせていただく中で、「ここなら伴走をお願いできる」と心から信頼できたことが、最終的な依頼の決め手になりました。

2. VSEO研修

動画制作の一部を外注されているとはいえ、実際の投稿作業やタイトル・サムネ・概要欄の設計は林様が主導されています。そのため、運用効率を上げつつ、チャンネルをより強固にするためのVSEO対策を重点的にレクチャーする研修を実施しました。

具体的には、YouTubeの検索アルゴリズムを踏まえた、検索上位に表示させるための動画タイトルの設定方法や、クリック率を高めるサムネイル要素の最適化など、実践的なノウハウを共有しています。
 

ー 今回のプロジェクトを通じて、どのような成果を感じていますか

林氏　一番大きかったのは、LOCUSさんから提示された分析の視点によって、自分たちの運用に確信が持てたことです。特に衝撃的だったのは、平均再生率とクリック率を軸にした4象限の分析チャートでした。


コンサルタント大井　まさにその通りで、そのチャートは私たちが最も大切にしている手法です。

少し補足させていただきますと、LOCUSではこの2軸で動画をマッピングすることで、「タイトルやサムネイル（視聴前の要素）」を改善すべきか、それとも「企画・構成（視聴後の要素）」そのものを見直すべきか、という具体的な改善方針が明確になるようにしています。

林氏　そうなんです。以前の運用は、クリックも再生も伸び悩む動画が多かったのですが、LOCUSさんから提供された分析データや知見を参考に自分なりの仮説を立て、改善を重ねたところ、明確に数字が上向いたんです。データに裏付けられた確信を持てたことで、迷いなくアクセルを踏めるようになりました。

また、企画や出演者に関するブラッシュアップのご提案も非常に良いと思っていて、5月公開の動画から、出演者を変更する予定です。こうした改善の積み重ねが、今後の成長をさらに加速させてくれると確信しています。

 

ー 具体的に、以前の運用からどのような改善を試みられたのでしょうか

林氏　サムネイルの方向性をガラリと変えました。

以前はあえて言い過ぎない方針でしたが、私は限られた時間で情報を探すユーザーは、確実に学びのある動画を選びたいはずだと考え、ノウハウの核心がひと目で伝わる構成にシフトしました。その結果、クリック率が段階的に改善し、以前は低迷していた数字が業界標準まで到達しました。 ただ、入り口を強化した分、今度は期待値に応える中身が問われるようになります。そのため、今は企画内容の精査や、より深みのあるインタビューを引き出すための工夫に注力していこうとしています。

 

 

ー 今後の展望として、YouTubeで取り組んでいきたいことを教えてください

林氏　このチャンネルには、過去5年分、800本を超える飲食店経営者の貴重なインタビューが蓄積されています。しかし、現状ではその膨大な知見がうまく整理できていません。 今後はこの800本のノウハウに、正しい索引（VSEO対策）を付け、体系化していきたいと考えています。飲食店経営で悩んだら、ここに来れば必ず経営のヒントが見つかる――そんな飲食業界の「辞書」のようなチャンネルを目指していきたいですね。

 

ー その実現に向けて、LOCUSに期待していることはありますか？

林氏　これからは動画制作のパートナーとして、さらなるクオリティの追求を期待しています。

実際、分析データを取ると、単にテロップを入れただけの動画と、見せ方を工夫して情報を整理した動画とでは、明確に平均再生率に差が出ます。2021年頃とは違い、今は企業チャンネルの質が劇的に向上し、中途半端な動画は淘汰される時代だと思います。 視聴者の方の目が肥えている今だからこそ、プロの知見を借りて情報の質と映像の質を高め、淘汰されない、むしろ選ばれ続けるチャンネルを一緒に作っていきたいです。

 

ー 最後に、今のやり方で合っているのかと不安を抱えながら運用している担当者の方へ、メッセージをお願いします

林氏　自分たちが今、YouTubeという広い海で現在地を見失っているなら、外部の力を借りる意味があると感じています。客観的な指標がないまま手探りで進むのは、担当者として孤独なものです。まずは『健康診断』を通じて現在地を正しく知ること。それだけで迷いが消え、自信を持ってアクセルを踏めるようになるはずです。