サービス紹介動画とは？メリット・種類・構成のポイントから事例まで徹底解説

自社の新サービスや製品をリリースした際、「テキストや画像だけでは魅力が十分に伝わらない」という課題に直面する担当者は少なくありません。
特に形のないSaaSや複雑なBtoB向けサービスの無形商材の場合、その価値を顧客に正しく理解してもらうには、多大な説明コストと時間が必要です。
そんなときに有効なのが「サービス紹介動画」です。

本記事では、サービス紹介動画の導入を検討しているマーケティング担当者や事業責任者の方に向けて、動画の種類選びから「成果が出る王道の構成」、具体的な費用相場、成功事例までを網羅的に解説します。この記事を読めば、自社にとって最適な動画制作の指針が明確になり、投資対効果（ROI）を最大化させるための具体的なステップが理解することが可能です。

弊社が数多くの動画マーケティングを支援してきた知見に基づき、現場で使える実践的なノウハウを余すことなくお伝えします。

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サービス紹介動画を作る 5つのメリット

サービス紹介動画を導入する最大の目的は、情報の伝達効率を最大化し、顧客の意思決定を加速させることにあります。まずは、動画制作がビジネスにもたらす具体的な5つのメリットを深掘りして解説します。

短時間で多くの情報を伝えられる

動画を活用する最大のメリットは、情報の圧縮率の圧倒的な高さにあります。米国の研究機関の発表によれば、1分間の動画にはWebページ約3,600枚分、文字数に換算すると約180万語に相当する情報量があると言われています。

例えば、複雑なクラウドサービスの操作手順や独自のアルゴリズムをテキストで説明しようとすると、膨大なステップのマニュアルが必要になります。しかし、実際の操作画面（UI）やデータの流れを可視化した動画を見せることで、ユーザーはわずか数十秒で「何ができるのか」という全体像を直感的に把握できます。

そのため、情報の鮮度とスピードが重要視される現代のWebマーケティングにおいて、動画は競合他社に先んじて顧客の理解を得るための非常に強力な武器となります。

無形商材をビジュアル化できる

サービス紹介動画は、目に見えない「サービス」や「価値」を視覚的に表現することに長けています。特にITソリューション、金融商品、コンサルティングなどの無形商材は、物理的な外観がないため、顧客がその価値を事前に判断することが困難です。

アニメーションやインフォグラフィックスを用いた動画であれば、概念的な仕組みを分かりやすく可視化できます。例えば、「データの暗号化プロセス」や「業務効率化によるコスト削減の推移」を、抽象的な図形やグラフの変化としてダイナミックに見せることが可能です。

実態が見えにくいサービスだからこそ、ビジュアル化による「理解の助け」が、
顧客の不安を払拭し購入へのハードルを下げる重要な鍵となります。

利用イメージを疑似体験させることができる

視聴者に「導入後の未来」を疑似体験させられる点も、動画ならではの大きなメリットです。

実写動画で実際にサービスを利用しているシーンや、導入によって従業員の笑顔が増える様子を映し出せば、視聴者は自分事として捉えやすくなります。例えば、新しい店舗決済システムを導入した際のスムーズな会計シーンを見せることで、店舗オーナーは「レジ待ちの列が解消される未来」を確信できます。

このように、疑似体験を通じて心理的な抵抗感をなくし、「これなら自社の課題も解決できる」というイメージを醸成することが可能です。

説明のブレをなくし営業を標準化できる

動画を営業現場に導入することで、商談の質を高い水準で均一化することが可能です。
従来の属人的な営業活動では、担当者の知識量やトークスキルによってサービスの伝わり方に大きな差が出てしまうことが組織的な課題です。

標準化されたサービス紹介動画を商談の冒頭で見せることで、どの担当者であっても、会社が最も伝えたい「正しい価値提案」を確実にスタートできます。また、副次的な効果として、新任担当者がサービスを深く理解するための研修教材としても機能し、オンボーディングの期間短縮にも寄与します。

個人のスキルに依存せず、組織全体の営業力を底上げするために、動画による「説明の標準化」は極めて費用対効果の高い投資と言えます。

幅広い媒体・チャネルで展開できる

サービス紹介動画は、WebサイトからSNS、営業現場まで、極めて幅広い接点で活用できるポテンシャルを持っています。それぞれの媒体や視聴環境、そして「誰に・何を見せるか」という目的に合わせて最適化させることで、マーケティング活動全体の質を底上げすることが可能です。

サービス紹介動画の効果的な利用シーン（活用場所）

動画は「どこで、誰に、どのタイミングで見せるか」というコンテキスト（文脈）によって、その価値が大きく変わります。ここでは、現代のビジネスで主流となっている5つの活用シーンを詳細に紹介します。

自社 Webサイト・サービスサイト

Webサイトのトップページやランディングページ（LP）は、動画活用の最も基本的な場所です。サイト訪問者がそのページを読み進めるかどうかを判断する時間はわずか3〜5秒と言われており、ファーストビューでの興味喚起が不可欠です。

ここに30〜60秒程度の簡潔な紹介動画を配置することで、離脱率を大幅に下げ、ページ下部の詳細なテキストコンテンツへと誘導するハブとしての役割を果たします。

YouTube・SNS広告

認知拡大や新規リード獲得を目的とした場合、YouTubeやSNS広告としての活用が最適です。特にターゲット層の属性が明確な場合、動画広告は非常に高いパーソナライズ効果を発揮します。

SNSプラットフォームでは「音なし視聴」が前提となるケースも多いため、大きな字幕（テロップ）や視覚的なインパクトを重視した構成が求められます。YouTubeのTrueView広告のように「5秒でスキップ」される環境では、最初の3秒間にターゲットの課題を凝縮して提示する技術が必要です。

潜在顧客のタイムラインに自然に溶け込みつつ、強烈な印象を残すことで、指名検索数の増加やサイト流入の最大化を狙います。

営業・オンライン商談

対面商談やZoomなどを用いたオンライン商談において、動画は営業担当者の「最強の武器」になります。複雑な仕組みを口頭だけで説明し続けるのは、聞き手にとっても大きな負担です。

商談の序盤に1～2分程度の動画を流すことで、共通の認識（ベースライン）を構築し、その後の質疑応答をより具体的で深い内容にシフトさせることができます。また、動画終了後に「今ご覧いただいた中で、特に気になった部分はどこですか？」と問いかけることで、顧客のニーズを的確に掘り起こすことも可能です。

展示会・イベント

ブースへの集客を最大化するために、動画はアイキャッチとして機能します。騒がしく、多くの競合が並ぶ展示会場では、遠くからでも「何についてのブースか」が直感的に伝わる映像が求められます。

音声が聞こえにくい環境を想定し、テロップを多用した動画を大型モニターでループ再生することで、立ち止まる来場者を効率的に増やせます。また、スタッフが説明中であっても、動画が並行して一次説明を代行してくれるため、機会損失の防止にもつながります。

メール・ニュースレター（メルマガ）

既存顧客や検討中のリードに対するナーチャリング（顧客育成）にも、効果を発揮します。

テキスト中心のメルマガは開封されても読み飛ばされることが多いですが、魅力的な動画のサムネイル画像は高いクリック率を誘発します。

【表現の選び方】実写 orアニメーション

サービス紹介動画を制作する際、最初に行うべき戦略的な意思決定が「実写」か「アニメーション」かの選択です。ターゲットや商材特性に合わせ、最適な表現手法を選定するための基準を解説します。

実写の強み：信頼感・共感・体験価値

実写動画の最大の武器は、現実世界に基づいた圧倒的な「リアリティ」と「エモーショナルな訴求」です。

• 自分ゴト化の促進:
  実際の人間が演じることで、視聴者は登場人物の表情や感情に共感し、自分自身の生活や業務に置き換えて考えやすくなります。
• 信頼感と説得力:
  実際の製造現場や、代表者の熱量あるメッセージ、ユーザーのリアルな子wえを伝えることで、サービスの説得力を増すことができます。
• 「体験」の可視化:
  物理的な形がある製品や、観光・宿泊・飲食などの「その場の空気感」が価値となるサービスには実写が不可欠です。

「誰が提供しているのか」「どんな人が使っているのか」という安心感や信頼が購入の決め手となる商材には、実写が最適です。

アニメーションの強み：概念の可視化・自由な表現

アニメーションは、現実の物理法則や撮影の制約を受けない「情報の整理力」と「自由度」が最大のメリットです。

• 無形商材を分かりやすく説明できる:
  SaaS、クラウドシステム、セキュリティサービスなど、目に見えないパケットの流れやシステムの相関関係を、アイコンや図解で明快に説明できます。
• 世界観や概念の表現:
  顕微鏡レベルのミクロな世界から宇宙空間、あるいは過去や未来まで、実写では不可能な視覚演出によって魅力的な表現が可能です。
• ブランドイメージの統一:
  イラストのタッチ（フラットデザイン、アイソメトリック、手書き風など）を調整することで、企業のブランドカラーに完璧に合致した世界観を構築できます。

制作コストの面でも、大規模なロケやキャスティングが不要なため、実写と比べて費用が抑えられ、複雑な内容を「わかりやすく伝える」編集作業にリソースを集中させることが可能です。

サービス紹介動画の「王道の構成」テンプレート

サービス紹介動画には、王道の構成があります。
これはあくまで1例ですが、効果的なサービス紹介動画を作成するためにぜひ参考にしてください。

STEP1 ：課題提示

ターゲットが直面している問題や、潜在的な不安を可視化します。「まだ紙での管理に時間を取られていませんか？」「そのセキュリティ対策、実は穴だらけかもしれません」といった問いかけにより、視聴者に「これは自分のことだ」と自覚させます。冒頭数秒で共感を得ることが、視聴維持率を支える基盤となります。

STEP2：解決策としてのサービス提示

課題を鮮やかに解決する手段として、自社サービスを登場させます。サービス名、ロゴ、キャッチコピーをインパクトのある映像とともに提示します。「◯◯（サービス名）なら、その課題を解決することができます」と、期待感を最大化させる宣言を行います。

STEP3：具体的な特徴

そのサービスがどんな特徴があるのかを示します。
なるべく端的にサービスの特徴が伝わるように要点を絞って伝えることが大切です。
また、簡単3ステップで～などのように、利用までのステップを示し活用イメージを想像してもらうことも有効です。

STEP4：信頼感の醸成・エビデンス

「信じても良い理由」を客観的なデータで補強します。導入社数、継続率、顧客満足度、受賞歴、あるいは著名な企業のロゴなどを提示します。STEP3までで高まった「情緒的な期待」を、このステップでの「論理的な裏付け」によって確信へと変えさせます。

STEP5 ：CTA

視聴者が次に取るべき行動を具体的に提示することも重要です。
動画を見た後、どのような行動を視聴者に取ってほしいかを想定して、「詳細は概要欄のリンクから」「今すぐ無料トライアルをスタート」「詳しくは営業担当まで」など、動画の明確な出口を用意します。

▼例：プロジェクト管理ツールの場合

サービス紹介動画の参考事例（LOCUS制作実績）

まとめ

これらの事例からも分かるように、サービス紹介動画は、製品やサービスの特徴を視聴者に直感的に理解させるだけでなく、ブランドの雰囲気や価値観を伝える役割も果たしています。また、アニメーションや実写、ストーリーテリングやシンプルな解説など、さまざまな手法が用いられており、企業のニーズや目的に応じて最適な方法を選択することが重要です。

サービス紹介動画は、伝わりにくい価値を可視化し、視聴者の理解促進を行いながら、次の行動へ導ける非常に有効なツールです。
しかし、どれだけ優れたサービスであっても、その魅力が正しく伝わらなければ、選ばれることはありません。

サービス紹介動画を検討されている方は、ぜひ一度LOCUSまでお問い合わせください。

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